Yapı Kredi Bankası Şüpheli İşlem ve Müşteri Hizmetleri

1 Ekim tarihinde kartımdan pes peşe harcamalar yapıldığına dair sms aldım. Aradım, kartımı bloke ettiler, yeni kart basıp itiraz edebilmem için faks gerektiğini söylediler. Acil bir durumda faks olmaksızın işlem yapmıyorlar! 3 ekstremi bana attılar, bana ait olmayan harcamaları tespit etmemi, hesap kesimi ile günümüz arasındaki işlemlere de online bakmam gerektiğini söylediler. Online işlemlere girdiğimde sistem şifrenizi belirleyin diyor. Belirledim. Şifre belirledim diye fırça yedim. Bunu önceki müşteri temsilcisi söylemişti! 2 çalışan aynı bilgiyi veremiyor. Faksmin gelip gelmediğini sordum, bilemeyeceklerini, ertesi gün ararsam işleme alındıysa söyleyebileceklerini belirttiler. Yeni kart almak istiyorum’a 3 dk'da bağlanılan bankaya, şikayet için 25 dk'da bağlanılıyor. Müşteri temsilcisinden başka arayabileceğimiz kimse yokmuş. Aynı konuda 3 farklı bilgi veren 3 müşteri temsilcisinin çalıştığı müş. hizmetlerinden çözüm bekliyoruz!