Türk Telekom Sistem Arızaları Yüzünden Bizim Paralarımız Gidiyor...

Kullandığım Avea 1 GB fırsat paketi için (dün itibariyle süresi dolmuştu) bugün 25 TL yükleme yaptım. Otomatik olarak paket, yüklenmesi gerekirken yüklenmedi. Mesaj. İle yüklemeyi denediğimde "yeterli bakiye olmadığından yüklenemedi" cevabı geldi. Paket bedeli 21 tl. O anki mevcut bakiyem 36 TL olmasına rağmen. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, "paket yüklemeleriyle ilgili sistemimizde sorun var" dendi. Bu arada mobil verim açık olduğundan ve müşteri hizmetleriyle görüşme çabalarım neticesinde bakiyem 15 TL'ye düştü. Şikayet kaydı oluşturuldu. Ama cevaplama süresi 48- 72 saatmiş. Boşu boşuna giden15 TL. Ve üç gün beklemek. Bu mağduriyetimizi kim karşılayacak? Sistemleri insanlar yapar. Onların sistemi arıza yaptı diye biz neden mağdur oluyoruz? Biz fatura öderken 50 kr. eksik yatırsak kabul ederler mi? Ama onların sistemi arıza yapınca sineye çekmek zorunda mıyız?