Tozlu.com Para İadesi Yapmıyor Telefonları Açmıyor

09.09.2016 sipariş verdim 21.09.2016 tarihinde beni arayıp ürün fabrikadan hatalı geldi oyüzden ürünü gönderemiyoruz, para iadesini mi istersiniz yoksa hesabınızda hediye çeki olarak mı kalsın dediler. Ben de para iadesi istedim. Aradan 18 gün geçti hala ödeme yapılmadı. Birkaç gün önce aradığımda açmışlardı ve 10 günde iade edilir dediler. Hala iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine yazacağım ama web sayfaları sıkıntı, mesaj gitmiyor.