Samsung S6 Garantide ve Haber Alamıyorum

Merhabalar, kullanmakta olduğum s6 telefonum bozulduğu için 16.09.2016 tarihinde değişim için garantiye gönderdim. O tarihten beri sözde 15 gün içerisinde gelecek olan cihaz hala elime ulşmadı, bana nezaman teslim edileceği hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Uzun yıllardır samgung kullanıyorum, hizmetiniz buysa bunu biraz daha düşünmeliyim.