FLO-Ziylan Mağazacılık Mağazada Personelin Davranışı Hoş Değildi.

11.10.2016 tarihinde Mersin mağazanızdan 6 yaşındaki kızım için bir çift ayakkabı satın aldım. Satıcı teşhir ürününü verdi, başka 32 numara yoktu. Akşam kızım ayakkabıyı denedi, sol ayak biraz sıktı, sağ ayak bir numara büyük geldi. 13'ünde mağazaya ayakkabıyı değişim için götürdüğümde ürünün giyilmiş olduğunu söylendi. Ben ısrarla hiç giyilmedi, kızımın ayağına olmadı ki nasıl giysin dememe rağmen ayakkabının giyilmiş olduğunda ısrar ettiler. Bütün mağazanın önünde, müşterilerin içinde 20 TL'lik ayakkabı için yalancı muamelesi görmek onurumu ve gururumu çok incitti. Ayakkabıyı alıp mağazadan çıktım. Şikayeti kendilerine web sitelerinden ilettim. 2 saat sonra mesajıma yazılı cevap verip kuru bir özür dilediler. Bu kadar. Ben ilgili mağaza yetkilisinin telefonla arayıp özür dilemesini, hatalarını telafi etmelerini beklerdim. Demek ki müşteri memnuniyeti onlar için hiç önemli değilmiş.