Vatan Bilgisayar Telefonumu KVK'ya Gönderdi, KVK Temiz Telefona Kullanıcı Hatası Dedi.

10.05.2017 tarihinde Sony Xperia Z5 model telefonumu Vatan Bilgisayar'a garanti kapsamında verdim. Sorun; ekranda ısınmadan dolayı oluşan kocaman bir sararmaydı. İlgili müşteri temsilcisine cihazın Sony garantisinde olduğunu bundan dolayı normalde KVK garantili olanlar 1999 TL iken aldığım cihaza sırf Sony garantili olduğundan 2299 TL verdiğimi ilettim. Kendisi bu şekilde not aldı fakat 1 gün sonra temsilci beni arayarak ürünlerin Sony garantili de olsa KVK'ye gönderildiğini öğrendiği bilgisini paylaştı, ben de onay verdim ama yine de Tüketici Hakları'na şikayetçi olacağımı bildirdim. Bu sabah bana gelen mesajda cihazda kullanıcı kaynaklı arıza olduğu ve 555 TL ücret çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ben de Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım ilgili temsilci not olarak düşülen bilgiyi paylaştı "Panelde yamulma! " şaka gibi! Elimdeki tutanakta cihaz "temiz sorunsuz" olarak not alınmış.