Vodafone Verilen Bilgiler Doğru Çıkmıyor.

3 Mart 2017 günü çalıştığım kuruma gelen müşteri temsilcisinin getirdiği formu doldurarak Vodafone abonesi oldum. Formu doldurmadan önce de müşteri temsilcisine hattımın aktivasyonunun ne zaman gerçekleşeceğini sordum. Bana en geç 9 Mart tarihinde geçeceğimi söyledi. Ben de bu cevaba istinaden formu doldurdum. Tarih benim için şu açıdan önemli: Bir önceki operatörümün fatura kesim tarihi 10 Mart. Dolayısıyla 1 gün dahi gecikse fazladan bir fatura daha ödeyeceğim. Formu doldurduktan sonra sim kartımı aldım ve hattımın açılmasını bekledim. Hattım 9 Mart’ta açılmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayıp, eğer mümkünse hattımın açılmasının ertelenmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ise, henüz kendilerine başvuru evraklarının ulaşmadığını ve hattı bu haliyle açamayacaklarını söyledi. Ben de memnuniyetimi ifade ederek hattımın açılmamasını ve tekrar başvuru yapana kadar bir işlem yapılmamasını söyledim. Bu konuda teyitleştik. Hatta görüştüğüm çağrı merkezi personeline “Şuan Vodafone’a hiç başvuru yapmamış gibi mi sayılıyorum? ” diye sordum. “Evet” dediler. Mart sonu gibi tekrar başvuru formu doldurup Vodafone abonesi olmak istiyordum. Buraya kadar sorun yoktu. Ta ki 17 Mart akşamı gelen mesaja kadar. Bu mesajda hattımın 19 Mart’ta açılacağı belirtiliyordu. Üstelik şehir dışındaydım ve Vodafone sim kartım yanımda yoktu. Sayenizde bir gün boyunca telefonum kapalı kaldı. Ne kimse bana ulaşabiliyor, ne de bir yeri arayabiliyordum. O gün aynı zamanda doğum günümdü ve bu yüzden kabus gibi bir güne dönüştü anlatamam. Daha yeni hattımı kullanmadan abone olduğuma pişman oldum. Önce vadedilen tarihte hattım açılmıyor. Daha sonra çağrı merkeziyle görüşüp hattımın kesinlikle açılmayacağına dair teyit alıyorum. Buna rağmen hattım açılıyor ve açıldığı gün hattı kullanamıyorum. Bu üç mağduriyetin bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Satışı yapan bayinin adı Dyd İletişim / Gebze olarak gözüküyor.

Bu Şikayet https://tuketicikosesisikateyler.blogspot.com.tr adresinden izinalınmadan kopyalanmıştır...