Vodafone Tempo Çağrı Merkezi Yoluyla Müşterilerini Yanıltıyor

Vodafone'da üzerime kayıtlı faturalı iki hat kullanmaktayım iki hattıma ait olan Taahhütlerde 2017 Aralık ayında bitecek olmasına rağmen, kullandığım numaralardan birine bu ay standart tarife paketinin üzerinde bir fatura yansıdı. Bunun üzerine en yakın Vodafone bayiine gittim ve sebebini sordum, müşteri yetkilisi "abi sen tarife değiştirmişsin bu nedenle bu numarana ait faturan her zamankinden fazla gelmiş "dedi. Tempo denen bir firma varmış Vodafone ile ortak çalışan bunun üzerinden yapmışsın dedi. Halbuki ben ne bu firmadan haberdarım ne de böyle bir tarife değişikliği yaptım. Vodafone müşteri temsilcilerini aradım, böyle bir tarife değişikliği yapmadığımı bu hatanın derhal düzeltilmesi gerektiğini söyledim. Bana müşteri temsilcisi olacak kişi bu tarifeye geçmişsiniz bundan cayarsanız tarafınıza cayma bedeli yansır dedi.