Vodafone Tarife Geçişi Sorunu,Şikayetçiyim

Vodafone müşteri hizmetleri tarifemi 45 TL karşılığı red 10 tarifesine geçirmek için 2 ay önce sözel onay aldılar. Bu ay faturamın 81.62 TL gelmesi üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm, kendisi benim Akıl Küpü tarifesine geçtiğimi bu yüzden taahhüt dışı faturalandırıldığımı söyledi. Fakat ben Akıl Küpü tarifesi için bir talepte bulunmadım, haberim olmadan sözel ya da yazılı bir onayım olmadan başka tarifeye geçirildi. Haksız bir şekilde bu tarifede kalmak ve taahhüt edilenin dışında fatura ödemek istemiyorum. Müşteri temsilcim bana Vodafone Yanımda uygulamasının telefona gönderdiği bildirim yoluyla Akıl Küpü tarifesine geçirildiğimi söyledi. Benim bu durumdan haberim bile yok. Bu durum gün içinde düzelmezse hattımı bu akşam başka bir tarifeye taşıyacağım. Vodafone'un bu tarz uygulamaları artık biz müşterilerini yormaya başladı.