Vodafone Tarife Değişliği Sonucu Bilgilendirme Yapılmadan Bedel Alınması.

29/03/17 tarihinde tarifemin (Esnaf s-30 TL) yetersiz olması nedeniyle esnaf m tarifesine geçiş sağlanabileceğini bildiren bir mesaj aldım. Mesaj da sadece önerilen tarifenin aylık bedeli yazıyordu (42 TL aylık) , kabul ettim. 01/04/17 itibariyle geçiş işlemi sağlandı. 31/03/17 tarihinde faturam 90,83 TL olarak geldi (fatura dönemi 01/03- 31/03 ait) ayrıntılı fatura talep ettim, fakat 15 gün boyunca müşteri hizmetleri, bayileriniz ve web adresindeki hesabımdan hiçbir şekilde talebime sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerinin gerekçesi sisteminizde sürekli sorun olması. Sorun giderilince aranılmayı talep ettim, fakat yine geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Faturama tarife değişiklinin yansıdığı bilgisi verildi. Tarife değişikliğinde bedel alınmasıyla ilgili hiç bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle alınan bedelin iadesini ve faturanın tekrar düzenlenmesini talep ediyorum.

Bu Şikayet https://tuketicikosesisikateyler.blogspot.com.tr adresinden izinalınmadan kopyalanmıştır...