Vodafone 'Verdikleri Taahhüdü Sağlamıyorlar Spotify

Sadece Spotify'ı 12 ay ücrete dahil olarak kullanma artısı olduğundan dolayı müşteri hizmetlerinin teklifiyle tarifemi değiştirdim (daha 1 ay bile olmadı). Sonrasında gelen mesajla öğreniyorum ki Vodafone'un Spotify sözleşmesi bitmiş ve ben artık bu hizmeti alamayacak mışm!Verilen 12 ay taahhüdü yalan mıdır? Taahhüt verip bunu sağlamamak nasıl bir saçmalıktır? Üstelik kendi sitelerinden bunu şikayet olarak yazmama rağmen şikayetimi'çözümlendi' olarak işaretleyip, 'sizin tarifenize 31 mart'tan itibaren Spotify kullanımı dahil değil' şeklinde cevap yazmışlar. Müşteri herhangi bir konuda taahhüt verip vazgeçtiğinde cayma bedelini kesmeyi biliyorken, Vodafone'un bunu umursamaması nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır? Vodafone'dan acil çözüm bekliyorum.

Bu Şikayet https://tuketicikosesisikateyler.blogspot.com.tr adresinden izinalınmadan kopyalanmıştır...