Tvwebmarket.net Kullanılmış Ürünü Gönderiyor

Siparis@tvwebmarket.com'dan Chia set olarak sipariş verdim. Gelen kutulardan birinin içinden kullanılmış ve paketlerin ağızları zımba ile tutturulmuş ürünler çıktı. Firmaya ulaşabileceğim bir bilgi yok telefonlarıma cevap vermiyorlar! Bu nasıl bir usulsüzlük. Kullanılmış ürünü nasıl gönderebiliyorsunuz?