Finspor Kentpark Şubesi Hiç Aramadı

Cumartesi günü Kentpark Finspor mağazasından Dunlop ST-320e eliptik bisiklet aldım. Satışı A****Hanım yaptı ve teslimat kurulum gibi konularda kendisinin arayacağını ve sürekli iletişim halinde olacağımızı söyledi. Kargonun elime salı günü ulaşacağını, kargo yola çıktığında beni bizzat kendisinin arayarak haber vereceğini söyledi. Bugün mağazadan arandım. Ve dün (pazartesi) günü kargonun evime geldiğini ama bana ulaşamadıklarını söylediler. Beni aramadan teslimata gelmişler. İş yerim eve yürüme mesafesinde ve 5 dakika ama aranmadığım için kargom bana teslim edilememiş. Ne mağaza A****hanımdan ne de teslimatı gerçekleştirecek kargo firmasından kesinlikle telefonla aranmadım. Bu küçük bir paket değil ki aranmadan, haber verilmeden bırakılsın. Üstelik MNG Kargo, Yurtiçi Kargo gibi firmalar bile paketiniz yola çıkmıştır.Bugün mesai saatleri içinde teslim edilecektir şeklinde mesajlar gönderiyor ve evde bulamazlarsa telefon ediyorlar. Ama bu nedense koskoca eliptik bisiklet teslimatında yapılmıyor. Mağaza tarafından da önemsenmiyor. A***hanım dün izin günü olduğunu söyledi. Satışı yaparken çok ilgiliydi, her aşamada bizzat kendisinin telefon edeceğini söylemişti ama izin gününde arkadaşlarına bile, kargo yola çıktığında beni aramalarını söylememiş. Demek ki müşteriyle, satış gerçekleşene kadar ilgileniliyor. Çalışanların izin günlerinde işler aksıyor. Ben Finspor firmasının kurumsallığına güvenerek bu mağazayı seçmiştim fakat profesyonellik göremedim. İzin günümdü arayamadım gibi Cevaplarla geçiştirildim. Şimdi, çarşamba ya da perşembe günü tekrar teslimat yapacaklarını söylüyorlar ama ben haber verip vermeyeceklerinden emin değilim. Eşim de ben de çalışan insanlarız, aramadan 50 kiloluk bir ürünün teslimatı habersiz nasıl gerçekleşebilir aklım almıyor. Sorunuma ivedilikle çözüm bulunmasını talep ediyorum.

Bu Şikayet https://tuketicikosesisikateyler.blogspot.com.tr adresinden izinalınmadan kopyalanmıştır...