Beneto Üretici Firmanın ve Bayinin Sattıkları Malın Arkasında Durmaması ve İlgisizliği

11.04.2017 tarihinde Eskişehir Baylan Bebe Market bayinden puset çocuk arabası Beneto (180 baston) araba satın aldık. Ürünü 1 hafta bile kullanmadık. Arabadan bir tane vida düştü çocuğum içindeyken 4 defa araba kendiliğinden katlandı. 24.04.2017 tarihinde, satın almış olduğum bayiye arabanın değişimi ve iadesi için başvurduğumda iade ve değişimin mümkün olmadığını Beneto'nun böyle bir şeyi kesinlikle kabul etmediğini söylediler. Bir tüketici olarak böyle bir hakkım var 15 gün dolmamış ve ürün ayıplı. Ben ne çocuğumun arabanın içinde katlı kalmasını, ne böyle bir olumsuzluğu yaşamayı ne de ilgisiz bir bayi gibi muhatap olmayı istemiyorum. Ne Beneto ne de temsilcisi çözüm bulmak yerine tutumlarıyla problemi daha da büyütüyorlar. Bu konuda firmaya 3 defa mail yazdım müşteri hizmetlerini telefon ile aradım ama bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.