Watsons Kullanılmamış Hatalı Ürün Değişimi Yapılmıyor!

03.02.17'de Watsons Ankara Armada şubesine gidip daha önce kardeşimin satın aldığı far paletinin değişimini talep ettim. Çünkü paleti hiç açmamış ve hırpalamamış olmasına rağmen paletin iki parçası yerinden çıkmış ve dağılmıştı. Bana "kameradan bakacaklarını" söyleyip içeri girdiler. Sonra "biz kameradan baktık size hatasız ürün satmışız" dediler. Öncelikle bunu anlamaları için kameranın ürüne zoom yapıyor olması lazım. "Size değişim talep formu dolduralım" dediler. İçeriden formun değişim nedeni alanını doldurmuş şekilde getirdiler. Formda kamera ile incelenip ürünün sağlam satıldığını ama müşterinin değişim istediğini yazmışlar ve benden altına imza atmamı istediler. Yani ben evet onlar bana sağlam ürün sattı onaylıyorum hatta bu da imzam diyorum. Çok saçma. Benim değişim talep formunda ki değişim nedenini niye ben değil de çalışan kendi savunmasını yazıp bana imzalatıyor?