Vodafone Talebim Olmadan Tarifemi Değiştirdi.

Vodafone'dan aradılar. Esnek M olan tarifemin taahhüdünü 1 yıl uzattım. 1 ay sonra aynı dakika içerisinde 5 SMS gönderdiler. Hiçbir talebim olmadan ve bilgim dahilinde olmadan tarifemi Esnek S yapmışlar, FreeZone'dan çıkarmışlar... . 5 farklı işlem yapmışlar. SMS'lerin ekran görüntüsünüde ekledim. Hepsi 14:28' de geldi. Müşteri hizmetlerini aradım; hiçbirini talep etmediğimi, sadece Esnek M olan tarifemi de uzattığımı, bana bu SMS'lerin geldiğini belirttim. Çalışan sadece talep oluşturdu, hiçbir yetkisinin olmadığını söyledi. Bugünde talebim incelenmiş, hiçbir sorun yokmuş. "Taahhüdünüzü uzatmaya layık bir firma değiliz, ama siz uzattınız, bizde kafamıza göre işlemler yapıyoruz, sizde buna uyacaksınız" demek istiyorlar sanırım.