Vodafone Müşteri Memnuniyetsizliğinde Sınır Tanımıyor

3 ay önce Vodafone Red L tarifesine %35 aile indirimli taahhüt verdim. İstenildiği gibi bir bayiye (Beşiktaş) gidip taahhüdü imzaladım. Fakat fatura taahhütsüz geldi. Tekrar bayiye uğrayıp durumu anlattım, özür dileyip farkı ödeyip geçmişe dönük taahhüdü başlattığını söylediler.Son 2 faturam da taahhütsüz geldi, vaktim olmadığı için çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisi B*** hanım ile görüştüm. Çok tecrübesiz olan müşteri temsilcisi bana konunun bayi problemi olduğunu kendisinin hiçbir şey yapamayacağını iletti. Ek olarak hattımın bireysel mi, kurumsal mi, gittiğim bayinin kodu, alt bayi mi ana bayi mi gibi saçma sapan sorular sordu. Taahhüdümün geçmişe dönük tanımlanmasını, aradaki farkın iadesini talep ediyorum. Konuyu BTK' ya taşıyacağım!