Turkcell 2 Aydır Başvurduğum Tarifeye Geçiş Yapılmadı.

2 ay kadar önce başka bir operatörden. Turkcell in iç işleri bakanlığı kamu özel tarifesine başvuruda bulundum. Hatta eşimde beni referans göstererek aynı tarifeye başvuru yaptı. Eşim beni referans göstererek başvuru yaptığı tarifeden yararlanırken. Benim hattım Turkcell e geçiş yaptığında başka bir tarifeye geçirildiğimi fark ettim ve hem müşteri hizmetlerini hem de başvuruyu yaptığım Elazığ azim iletişimi (Turkcell İletişim Merkezi) ni arayarak durumu söyledim. Bir yanlışlık olduğunu ilk fatura dönemine kadar durumun düzeleceğini söylediler ancak 2 ay olmasına rağmen değişen bir şey olmadı. Müşteri hizmetleri ve bayii defalarca arama rağmen hiçbir çözüm bulunmadı. Bayii bir saate kadar dönüş yapacağım demesine rağmen 2 gündür arayan soran yok. Turkcell e geçiş yaptığıma bin pişman oldum. Karşımda muhatap bulamıyorum. Bu nasıl müşteri memnuniyeti anlayışıdır.