Turkcell Mobile 'den Aldığım Bozuk Telefon Elimde Kaldı.

Hattım üzerine aldığım not E5 telefon bozuk çıktı. 1 ay geçmeden 2 kez garantiye yolladım. Parçası değişti ama hala bozuk. Yasal olarak 1 ay geçmeden geçmeden parçası değiştiği için değiştirme ya da iade hakkım var. Ama bayi, telefonu garantiye vermeleri için verdiğimden 1 hafta sonra tamir randevusu aldığı için 1 ay 2 gün sonra garantiye gitmiş görünüyor. Ve bu yüzden yasal hakkımı kullanamıyorum. Ayrıca telefon tamirden geldiğinde kutu içinden faturası çıkmadı. Bunu Tüketici Hakem Heyetine gitmeye karar verdiğimizde fark ettik. Bayiye tekrar fatura istemek için gittim. 2 gün sonra sizi arar faturayı iletiriz dediler. 2 ay oyaladılar hala fatura yok. Ve elimdeki telefon bozuk. Turkcell'i arayıp yardım istedik. Daha fazla bayiyle muhatap olmak istemediğimiz için. Şikayet formu doldurduk. 1 ayı geçti hala çözüm yok her 3 4 günde bir arıyorum çözüm aşamasında kelimesinden başka bir şey duymuyorum.