Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirmesi ve Şikayette Sonuç Alamamak.

Türk Telekom evde internet paketi kullanıyorum. 2 yıllık yapmış olduğum taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdüm bittiğinde faturamın ücretinin ne kadar olacağı konusunda bilgi almak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi gerekliincelemeleri yaptıktan sonra 62 lira olan faturamın tekrar taahhüt vermememdurumunda 67 lira olacağını belirtti. Buna istinaden tekrar "taahhüt vermezsem eğer bana gelecek olan fatura 67 lira olacak. Doğru mu "? Dediğimde müşteri temsilcisi bana "evet 67 lira" olacak dedi. Fakat bana 93lira fatura geldi. Sonuç olarak, dün Türk Telekom tarafından arandım ve oluşturduğum şikayetin incelendiği herhangi bir sorun olmadığısöylendi. Ama ben temsilcinin bana kesinlikle 70lira üzerinde faturasöylemediğine eminim. Bu nasıl olabiliyor? Ben ne dediğimi biliyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Ses kaydının incelenmesini istiyorum ama sadece kendilerince değil.