Kemal Tanca Ürün İadede Fiyasko

2016 yılının Eylül ayında Eskişehir Espark Kemal Tanca mağazasından 600 TL karşılığında bir deri ceketi peşin olarak aldım. Ceketin sırt kısmında kolumu açıp kapatmamdan kaynaklanan açılmalar oldu. Bu gibi durumlara karşı ürünün 1 yıl garantisi vardı. Garanti kapsamındaki ürünü 30/12/2016 tarihinde Eskişehir Espark Kemal Tanca mağazasına tamirinin sağlanması için teslim ettim. Bir ürün garanti kapsamı içerisinde tamire gönderildiğinde, tüketiciye iade etmeleri için yasal hakları 20 iş günüdür ama 45 gün geçmiş olmasına rağmen, hala geri dönüş sağlanmayınca 14 şubat'ta mağazaya gittim. Bana ürünün hala İstanbul'da olduğu, tamirinin sağlandığı ama önümüzdeki hafta mağaza ulaştırılacağı söylendi. Ürün 20 iş günü içerisinde elime geçmediği için yasal olarak ürünü iade etme hakkım var. Ancak yasal hakkım olduğu halde, iade talebimi kabul etmediler.