General Mobile Discovery Elite cep telefonu satın aldım. 3-4 ay sonra teknik arızalar (donma, ısınma, hafıza boşken dolu uyarısı verme) vermeye başladı. Garanti kapsamında servise gönderdim. Arıza giderildi, fakat aynı ve benzer arızaları bir iki ay sonra tekrar verdi. Bu defa elden teslime gittim Profilo AVM'ye ve batarya değişimi yaptı tekrar aman ısınma devam etti ve bende almadım telefonu onlarda "Ar-Ge merkezi ne gönderelim" dedi. Tekrar servis ve servis. Sonra 4.kez olacak. Müşteri hizmetlerinin müşteri memnuniyet performansına koca bir sıfır! Farklı markalarda bırakın tamiri hadise ortadayken telefonunuzun yenisini gönderir. Teklif dahi edilmedi. Bu şekildeki telefonlarda bir kullanıcı hatası olsun diye bekleniyor ki defolu ürünlerini bu bahaneyle kurtarsınlar üstüne para da alsınlar. Sonuç hayrını görmedim 1100 TL verdiğim telefonun.
Yorum Gönder