Beko Arızalı Ürünü Değiştirmiyorlar

1 aydan beridir kullanmış olduğum, Beko marka bk 7101 eys seri aaa+++ çamaşır makinesinin, çok gürültülü çalışması ve motorundan ses gelmesi nedeniyle servis talebim oldu, motorundaki sesi de video çekimi yaptım, servisi göstermek için, servis videoyu izledi, sorun olduğunu söyledi, bizim yanımızda bu sesin olması gerekir dedi, fakat servisin yanında makine bu sesi çıkarmadı, sadece pervane dönerken kazana vuruyordu, ürün değişim talebimi ilettim fakat bunu resmiyete dökmediler, sorun olmazsa makinenin parası bizden çıkar dedi, aynı sorun nedeniyle, ikinci servis talebim oldu. Ürünüm daha 1 aylık olduğu için yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Şikayetim var.