Vodafone Paramızı mı Kullanıyor?

Vodafone otomatik ödeme talimatı olan faturamı sürekli olarak fazla tutar çekip, sonraki fatura döneminden düşmek istiyor. Paramı iade edin diyorum, tamam deyip IBAN no isteyip kayıt işlemini aldık diyor, ayrıca hattı kapatmak istiyorum bakın hiçbir şekilde diğer faturadan düşülmesini istemiyorum çünkü hattı kapattırmak istiyorum diyorum, tamam talimatınız alındı diyorlar. Bir hafta sonra arıyorum ne para var hesabıma yatan, ne de hat kapanması ile ilgili bir durum söz konusu, üstelik paramı geri istiyorum niye yatırmıyorsunuz diyorum, öbür faturanızdan düşürecek diyorlar ama kayıt aldınız tamam dediniz, sizin fazladan çektiğiniz paramı iade istedim, hattın da kapanmasını istedim diyorum, bu işlem buradan yapılmıyor dediler. Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? adam mı kandırıyorsunuz? nasıl bir hizmet bu? Muhatap kimse yok mu? Nasıl çözülür bu durum?