Vodafone İptal İsteğime Rağmen Paketi İptal Etmeyip Zorla Ücret Alıyor

Vodafone hat kullanıyorum. İnternet hediyesi olarak her ay ek 1 GB internet hediye ettiler. Mayıs ayından itibaren ücretli olacağını dilersem iptal edebileceğimi mesajla ilettiler. Bu mesajı takiben ek paket iptali için mesaj attım. Fakat bir türlü iptal etmediler. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda iptal talebimin olduğunu şu anda o yüzden iptal edilemediği gibi saçma bir sebep sundular. Birkaç gün önce gelen mesajda ise paketin ücret karşılığında hattıma tanımlanacağını gösteriyor. Yine iptal mesajı attım. Yine iptal edilmedi. Vodafone'nun bu yaptığı resmen zorla istediğimin dışında benim paramı almaktır. Bu durumdan şikayetçiyim