Türk Telekom Kullanmadığım Günler Faturadan Düşürülmüyor

Ben 2-3 hafta internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşadım yeğenim ödevlerini vs. yapamadı internet olmadığı için 2 günde bir arıza kaydı bulundurdum ve bulundurduğum halde 24 saat içinde müdahale edilmiştir dediler oysa hiçbir müdahale gerçekleşmediği halde ve internet sinyalim gelmediği halde çözüldü dediler, aradığımda bana denilen mağduriyet gittikten sonra arayın kullanamadığınız internet ücreti faturanızdan düşülecektir aradığımda bana denilen sizle ilgili sorunlar var ben ne kablo değiştirdim ne de modemle oynadım mahalledeki portu değiştirdik H.. Bey dediler bana port değiştikten sonra internetim geldi ama port benimle ilgili bir kaynak değil ve ben hiçbir şey ellemediğim halde internetim geldi. Arayıp faturamdan düşün kullanamadığım günleri dediğimde ise bana sizle ilgili kaynaklı olduğu için düşemiyoruz faturanıza diyorlar. Kullanmadığım internet parasını ödemek istemiyorum.