Türk Telekom 6 Gündür Arızama Bakılmıyor

Önceden TTNET kullanıyordum adres değişikliğinden dolayı internetimi 15 günde bağlatabildim o yüzden S**'a geçtim, şimdi de 6 gündür arızama bakılmıyor ne zaman arasam hızlandırma çalışması yapıyoruz bir an önce çözüme ulaştıracağız diyorlar. Bu arızaya bakan saha ekipleri nereye bağlıdır bu insanları şikayet edebileceğim bir yer yok mu bu kişiler dokunulmaz mı?