Minicity.com.tr Kusurlu Ürün Sorunsalı

2 aylık bebeğim için 5 Mayıs 2017 tarihinde internet üzerinden Minicity mağazasından (Bondigo Orman Dostlarım Tekmele ve Oyna Piyanolu Oyun Halısı - bp4614) aldım ürün kusurlu geldi, Minicity.com adresinden şikayet ve iade formu doldurdum halen geri dönüş yapılmadı, WhatsApp'tan mesaj attım okunmadı, son olarak 4445985 numaralı hattı aradım şikayetimi dile getirdim onlarda "arızalı ürünlerin isimlerini verin yenisini gönderelim" dediler biraz şaşırdım ve kapattım telefonu. 10 gün olacak ne arayan var ne de soran. Oyun parkını da kullanamıyoruz. İade edin de demiyorlar. Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum.