Senelerdir Vodafone kullanırım. İlk defa (yedek hattımı) faturalıdan faturasıza geçme işlemi yapmak için 542 ücretli çağrı merkezini aradım. İşlem yapacağım numarayı girince ve yapacağım işlemi anlatınca, çağrı görevlileri sesimi duydukları halde, üç defa "sesinizi alamıyorum" deyip telefonu kapattı. Tekrar aradım yine aynı. Bu kez kendi red aboneliğim üzerinden irtibat kurdum, sesimi alıp almadıklarını teyit ettim ve işlemlerimi hallettim. Yani diyeceğim şudur müşterinin büyüğü küçüğü olmaz, müşteri müşteridir. Sırf bu çağrı görevlilerinin kaba ve aşağılayıcı davranışı yüzünden, (yaklaşık dört senedir red aboneyim) taahhüdüm biter bitmez, değil faturasıza geçmek alternatiflerinizi inceleyeceğim. İki hatta tek müşteri kaybettiniz.
Yorum Gönder