Vodafone Onay Alınmadan Tarafından Tarife Değişikliği ve Haksız Ücretlendirme.

Hat sahibi olduğum ancak annem tarafından kullanılan 535898*** numaralı telefonun tarife değişikliği tarafımdan onay alınmadan yapılmış: Son 1 aydır yapılan görüşmeler süre aşımı olarak gösterilerek 243,3 TL fatura kesilmiştir. Konuyla ilgili müşteri ilişkileri defa'atle aranmış 'ses kayıtları dinlenecek' şeklinde kayıt oluşturulması için 3 defa görüşme yapılmıştır. Her aramada kayıt oluşturuldu denmesine karşın bir sonraki aramada 'böyle bir kayıt henüz oluşturulmamış' denmiştir. Konu hakkında Vodafone'dan acil iade işlemlerinin başlatılmasını bekliyorum.