Vodafone Müşteri Temsilcisinin Yaptığı Hatayı Müşteri Ödüyor

31.03.2017 tarihinde 542 Vodafone müşteri temsilcisini arayarak tarifemi değiştirmek istedim fakat müşteri temsilcisi cihaz kampanyamdan beni çıkardı herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapmadan daha sonra Vodafone ile yaptığımız görüşme neticesinde hatanın müşteri temsilcisinden kaynaklandığını belirttiler ve bana 563 TL fatura yansıtıldı. Bu faturayı ödemek istemedim sonuçta Vodafone'nun hatası benim normal faturamı çıkarın ödeme yapayım dedim fakat hiçbir gelişme olmadı hatta çağrı merkezine yaptığım defalarca armalarda ilgili departmana yönlendiriyoruz ya da kısa bir süre hatta bekleyin diyerek telefonlar suratıma kapanmıştır. Ben o faturayı ödeyeceksem sizde bana geri iade edeceksiniz zorlaştırmaktan başka ne yapıyorsunuz acaba çok merak ediyorum bumu kalite. Eğer Vodafone'da bir tane yetkili varsa (ben bulamadım) kimin hatalı olduğuna karar versin. Bu konuda gerekli yasal başvuruları da yaptım.