Vodafone İlgisizliği.

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 3 gün önce yeni fatura dönemine girmeden faturasız hat kullanımına geçmek için müşteri temsilcisine ulaşarak işlemlerin gerçekleşmesi talebinde bulundum. Talep oluşturduktan sonra ertesi gün aksam saatine kadar geçiş işleminin gerçekleşeceği bilgisini verdiler ancak böyle bir işlem olmadı. Bu süreçte yeni fatura dönemine girmiş bulunmaktayım. 3 gündür tekrar tekrar müşteri temsilcisine bağlanıyorum geçiş işlemi ile ilgili her aramada farklı bahaneler (sistemsel arızalar, uygun olmayan tarife, toplu geçiş işlemleri) öne sürerek geçiş işlemi hakkında bilgi alamıyorum. Bilgi alamama ve talebimin gerçekleşmemesi sebebi ile işlemden vazgeçip hattımı kullanıma kapatmak istediğimde ise şu an bir işlem kaydı olduğu başka bir işlem gerçekleşemeyeceğini söylüyorlar. Talebimin gerçekleştirmemiş olması nedeni ile şikayetçiyim.