Vodafone Hattın Pasif Konumda Olması

Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Son 4 ayda Vodafone ile yaşadığım mağduriyetler can sıkıcı olmaya başladı. İlk önce abonelik sözleşmemin kendilerine ulaşmadığıyla ilgili mesaj gönderdiler. Ben de üyelik sözleşmesini 2. kez imzalayıp gönderdim. Bunun üstüne 2 ay sıkıntısız olarak kullandım. Ancak Mart ayında tarife değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın başka operatörde pasif olarak göründüğünü bu yüzden tarife değiştiremeyeceğimi söylediler. Faturalarımı düzenli ödediğimi, hattı aktif kullandığımı söylemem üzerine faturaları görüntülediğini ancak sistem üzerinde hattımın pasif göründüğünü bu durumun sebebiyle ilgili bir şey göremediğini, bir süre beklemem halinde çözümleneceğini söyledi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen aktif olarak kullandığım hattım hala pasif ve tarife değiştiremiyorum. Karşımda konu ile ilgili muhatap bulamıyorum. Acil çözüm.