Vodafone Bilgim Dışında Biten Taahhütü Yenilediler

Bir yıl önce Vodafone'dan taahhütlü hat aldım. Yıl içerisinde hattı kontörlüye çevirmek için ve dondurmak için müşteri temsilcilerini birden fazla aradım mart ayında taahhütün biteceğini söylediler ve dondurma işlemini yapmadılar. Mart ayına kadar hiç kullanmadığım hattın faturalarını aksatmadan sürekli ödedim mart sonunda bilgim olmadan biten taahhütü tekrar yenilediler ve hat üzerinde iki yıl taahhüt olduğu bilgisi hiç verilmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm bayan kaba bir konuşma şekliyle şikayetimi alamayacağını söyleyerek yüzüme kapattı. İnternetten kuruma bize ulaşın kısmından şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorunun çözülmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı belirtmeme rağmen yine bir dönüş olmadı. Vodafone hizmetleri ve müşteri temsilcileri müşteri memnuniyeti anlayışı dışında kurumsala yakışır bir hizmet vermemektedir.

Bu Şikayet https://tuketicikosesisikateyler.blogspot.com.tr adresinden izinalınmadan kopyalanmıştır...