Vodafone Bayisi Yanlış ve Eksik Bilgilendirme Yaptı.

Şubat ayında Vodafone'nun faturalı hattına geçişim yapıldı. Geçişi yapan müşteri temsilcisi (f*** hanım), benim ayda 28,60 TL (telsiz kullanımı da dahil) ödeyeceğimi söyledi. Ben çok tereddütlüydüm, faturalıya geçiş yapmak istemiyordum. Geçiş yapmamdaki tek etken benim, istediğim zaman bundan cayabileceğimi ve karşılığında hiçbir ekstra ücretin yansımayacağını söyledi. Kendisine birkaç kez bunu yineledim ve aldığım cevap hep aynı oldu: ''Kesinlikle, istediğiniz zaman cayabilir, ve caymanız halinde aylık kullanımınızdan başka bir ücret ödemeyeceksiniz denildi''. 22.04.2017 tarihinde aylık faturam fazla gelince faturalıdan çıkmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm müşteri temsilcisi bana cayma bedeli olarak 73 TL gibi bir ücretin olduğunu söyledi. Bende, bir yanlışlığın olduğunu, faturalı hatta geçişimi sağlayan bayan, ekstra ücret yansımayacak dedi.