Vodafone 4G Her Cihazda Cihaz Desteklese de Çalışmıyor.

Vodafone 'a numaramı taşıdım daha önce kullandığım A** hattımda 4G servisi sorunsuz çalışıyorken Vodafone 'da hat 3G de çalışıyor ve cihazınız desteklemiyor diyorlar. Ancak daha önceki operatör de aynı cihaz sorunsuz çalışıyor dediğimde çözemeyeceklerini söylüyorlar. Sözleşmemi iptal etmek istiyorum ve daha 3 gün oldu diyorum, ceza ödeyeceksiniz diyorlar. Ayıplı hizmet satarak müşterilerin ceza ödemesi normal mi?