Vodafone 2.5 Aydır Kesin Geri Dönüş Sağlanacak Denilmesine Rağmen Geri Dönüş Yapılmaması.

Yaklaşık 2 sene kurumsal hattımı kullandıktan sonra bireysele geçiş yaptım, sistem otomatik Ceptocep tarifesine attı. 02.03.2017' de Vodafone çağrı merkeziyle görüşme sağladım, 26.50 TL olan tarifemin 06.03.2017' de aktif olacağını söylediler. Tarifem aktif olmayınca 07.03.2017'de Vodafone çağrı merkeziyle görüşme sağladım ve 02.03.2017'de herhangi bir çağrı kaydımın olmadığını söylediler, 37 dakikalık bir görüşme gerçekleştirmiştim. Ve çağrı kaydında sözleşmeleri kabul etmiştim, çağrı merkezi böyle bir kayıt olmadığını belirtiyor, 2.5 aydır gerçekleştirdiğim bütün çağrı kayıtları bende var. Son 2.5 ay içinde bir çok yetkili ve süpervizörle görüşme gerçekleştirdiğim halde hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ceptocep tarifesini kullanmaya mecbur bırakıldım boşuna fatura ödüyorum. Elimdeki 13 çağrı kaydıyla tüketici haklarına gideceğim yaklaşık 450-500 dakikalık çağrı kaydı var.