Türk Telekom TTNET'in Müşteri Temsilcilerinin Saygısızlığı

Yaklaşık 15 gündür TTNET internet bağlantımla ilgili sorunlar yaşamaktayım ve düzenli olarak güncellenen şikayet ihbarına rağmen yetkililer tarafından gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum telefonum modem ile bağlantı kurmasına rağmen internet yok bildirimi alıyorum. Ancak bu bildirime rağmen destek hattındaki kişiler aktif kullanım kotamın dolduğunu söylüyor ve sorunu buna bağlıyorlar. Daha önce aktif kullanım kotamı aşmam karşılığında sadece internetim yavaşlamıştı ancak şu an internetim yok ancak müşteri temsilcileri bunu anlamamakta ve beni mağdur etmektedir. Yaklaşık olarak 10 gündür kullanamadığım internet için fatura ödüyorum ve yasal süreçte sonuç alamazsam tüketici haklarına başvuracağımı taahhüt ediyorum.