Türk Telekom Paketim Olmasına Rağmen Haksız Yere Giden Liralar

Faturasız Avea hattı kullanmaktayım. Her ay kontör yükleyip Avea'nın 19 TL'lik yeni yıl 2 GB tarifesi için mesaj atarak bir ay için 1000 dakika 1000 SMS ve 2 GB internet tarifesinden yararlanmaktayım. Dün bir nedenle internete girip WhatsApp üzerinden bir mesaj gönderdiğimde (internetim bulunmasına rağmen) Avea'dan kontörünüz bitmek üzeredir diye bir mesaj aldım. 9333'ü aradığımda kontörünüz bitmiştir dedi. Paketim bitti galiba diyerek, kontör yükledim ve yeni yıl 2 GB tarifesini kullanmak için mesaj attım. Avea'dan paketiniz yenilenecektir mesajı geldi. Ertesi gün nasılsa paketim yenilendi diyerek WhatsApp üzerinden bir resim gönderdim. 9333'ü aradığımda hattımda sadece 7 lira kaldığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonda konuştuğum kişi bu konu üzerinde fazla ilgilenmedi, teknik olarak bir açıklama yapamadı, sorunun nedeni ve nasıl çözüleceği hususunda yardımcı olmadı.

Bu Şikayet https://tuketicikosesisikateyler.blogspot.com.tr adresinden izinalınmadan kopyalanmıştır...