Türk Telekom Kullanım Aşımı Sorunu

2016 yılında mecburiyetten 10 yaşındaki kızım için açtırdığım 5*** numaralı hattıma en düşük paketi tanımlayıp internet bağlantısını kapatmıştım. Ürünü aldığım Telekom bayiisi ürünü satarken aşım olduğunda kapanacağı yönünde bilgi vermiş ve hattı böyle kullanmaya başlamıştık. Nisan ayında kızım limitini aşmış ve 20 TL'lik paketi aşmış ve güncel borcu 367 TL olarak gözükmektedir. Premium paketler bile maksimum 99 TL iken ve limitler aşıldığında kapanması gereken hattıma nasıl oluyor da 367 TL fatura çıkartılıyor? Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından tarafıma hattı aldığım bayiinin kapandığını ve bilgiye ulaşamadıklarını bu yüzden belirtilen ücretin faturaya yansıyacağı bildirildi. Eğer konu makul koşullarla çözülmez ise abonesi olduğum 2 hattımı Türk Telekom'dan taşıyıp gördüğüm herkese bu durumu anlatacağım.