Türk Telekom ADSL Hat Dondurma İşlemi Hakkında.

2 yıllık taahhütlü internetimi bir süre kullanmayacağım için aboneliğimi dondurdum. Dondurma süresi bittiğinde aboneliğim tekrar başladı fakat faturam öncekinden yüksek gelmeye başladı. Online işlemler üzerinden şikayet kaydı açtım, cevap olarak internetimi dondurduğum süre de dahil olmak üzere toplamda 2 yıllık sürenin dolduğunu ve dolayısıyla indirim süremin de bittiğini, ama taahhüdümün devam ettiğini, taahhüt ettiğim süre dolana kadar da indirimsiz ücretten devam edeceğimi belirttiler. Öncelikle hat dondurma işlemi sırasında ilgili memur tarafından sözlü bilgilendirme / uyarı yapılmadı. İkincisi yani asıl konu; indirim bittiyse taahhüt de bitmeli değil mi, taahhüdün devam edip indirimin bitmesi, şirketin ortaya çıkan bu durumu kendi lehine çevirmesi çok şık olmadı. Sözün özü, yine indirimli tarifeden devam etmek istiyorum.

Bu Şikayet https://tuketicikosesisikateyler.blogspot.com.tr adresinden izinalınmadan kopyalanmıştır...