THY Dosyamı Sonuçlandırmıyor.

Türk Hava Yolları 'ndan aldığım gidiş - dönüş biletimin; hava muhalefeti sebebiyle gidiş yönünün açığa alınması talebim hatalı işlem yapılarak tek yöne çevrilmesi ve bana açığa alındı bilgisi verilmesi sebebiyle biletimi kullanamıyorum. THY çağrı merkezi personelinin hatası yüzünden 4-5 gündür açığa alınan biletimi kullanabilmek için her gün THY müşteri ilişkilerini arıyorum. Hatanın düzeltilmesi adına bir dosya oluşturuldu fakat her aradığımda aynı şeyler söylenerek THY tarafından oyalandığımı düşünüyorum. Bu nedenler doğrultusunda dosyamın bugün mesai saati bitinceye kadar sonuçlandırılmasını tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım ve gereken hukuki süreci başlatacağım. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Not: Kamuda memur olduğum için babamın sağlık durumu sebebiyle yıllık izin alarak 30.04.2017 günü uçuşumu yapmak zorundayım.