STM Mağazacılık Değişim Yapılmayan TV

STM isimli AVM, Sivas, Tokat, Çorum ve Erzincan 'da bayilik kurmuş bir mağazalar zinciri gibi görünüyor ancak onlardan 2 ay önce aldığım bir TV arızalandı ve servis bayi değişimi yapılması yönünde evrak verdi, adamlara problemimi anlatıyorum bana para iadesi yapalım ya da TV karşılığında başka bir şey al diyorlar. Ben TV' in ayının yollanmasını eğer bulunamıyorsa üst modelini istiyorum.