Pegasus Havayolları Ücretli Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ücretli müşteri hizmetleri yüzünden sorunumu çözemeden hattan düştüm. Ön ödemeli hat kullanıyorum ve sıkıntımı anlatamadan müşteri hizmetleri bakiyemi süpürdü. Bu nasıl bir anlayıştır ki sıkıntısını anlatmak isteyen müşteriden bile para kazanılmaya çalışılıyor. Eşim sağlık sorunları sebebiyle Trabzon'dan İstanbul'a gitti. Beklenmedik sağlık problemi yüzünden mf**3 rezervasyon kodlu dönüş biletinin tarihini 80 TL ceza ödeyerek değiştirdim. Ancak sağlık problemlerine kafa takılı olduğu için 9 Mayıs yerine bir hafta öncesine bileti almışım. Derdimi anlatırsam aynı gün içinde olduğu için belki durumu düzeltirler dedim ama kendilerine ulaşmak bile maliyet. En temel tüketici hakkı olan bilgi edinme hakkı böylece dakikası 1.5 TL'ye bağlanmış!Otomatik ses kaydı menüyü aşmak ve müşteri temsilcisine ulaşmak dakikalar sürüyor. Durumu BİMER, CİMER ve Ombudsman'a taşıyacağım.