Ortimax Ürün İadesini İstiyorum

15.04.2017 tarihinde Ortimax'tan 360 TL'değerinde süpürge aldım. Ürünün ne faturasını ne de sözleşme nüshasını verdiler bana sadece ödeme kartı verdiler. Hiçbir şekilde elimde belge yok. Ürünün iadesini sözleşmenin feshini istiyorum savcılığa da şikayette bulundum.