KVK Garanti Kapsamındaki Cihaza Çıkarılan Ücret Hakkında.

Bir buçuk sene önce Vatan Bilgisayar'dan Sony E4 marka telefon aldım. Cihazım 1,5 sene içinde farklı sebeplerle 2/3 defa servise gitti geldi. En son 2 hafta önce cihazın sim kartını okumaması ve şebekenin gelmemesi sebebiyle tekrar Vatan Bilgisayar aracılı ile KVK teknik servise gönderdim. Bana birkaç gün önce cihazın kullanıcıdan kaynaklı bir hatası olduğunu ve 100 TL + KDV ödemem gerektiği bilgisi telefonuma mesaj olarak geldi. Fakat telefonda herhangi bir kullanıcı hatası yoktur. Bu durumu Vatan Bilgisayar'a da ilettim ve firmayla bir yazışma oluşmasını sağladım lakin geri dönüş yapan olmadı. Cihazımın ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarıma başvuracağım.