Kryolan Müşteriyi Yanıltıyor

09.03.2017 Tunalı Hilmi mağazasına ruj altı baz ürün almak için gittim. İsteğimi detaylı olarak anlattım. Mağaza müdürü baz olarak bir ürün çıkardı. Ürün kırmızı görünüyordu, fakat ürünün renk vermediği söylendi. Ürünü aldım ve birkaç saat sonra denediğimde kıpkırmızı bir renk verdiğini ve baz ürün olmadığını fark ettim. İnternet sayfasından baktığımda ruj üstüne sürülen parlatıcı Lip Glisser-Red olduğunu öğrendim. Hemen mağazayı aradım ve birkaç saat sonra mağazaya götürdüm. Müdür ürünün değiştirilmeyeceğini bir mağaza müdürüne yakışmayan bir üslupla söyledi. Sonra benim ürünümü parmağıyla alıp elinin üstünde denedi ve kıpkırmızı rengi kendi de gördü. Israrlarım üzerine değişim için patronuna danışacağını söyledi. Ürünü ve faturayı aldı. 5 gün sonra aradı ve iade/değişim olmayacağını söyledi. Firmanın hiçbir yetkilisine ulaşamadım. Bu ilgisiz tutumu Kryolan'a yakıştıramadım.