Kemal Tanca Ürünün Arkasında Durmuyor Mağdurum

Ocak ayında Kemal Tanca'nın Capacity mağazasından aldığım çantanın 1 ay olmadan derileri söküldü. dDikişleri attı ve işportadan alınmış bir çanta görünümü oluştu. Mağazaya götürdüğümde fabrikaya göndermeleri gerektiğini belirttiler. Bu kadar kısa sürede derilerinin sökülmesinin normal olmadığını ve paramın iadesini istememe rağmen ısrarla fabrikaya göndermeleri gerektiğini belirttiler. Dönem dönem uğrayıp çantamın akıbetini sorduğumda 1 ay olmasına rağmen çanta gelememişti bir türlü. Bunun üzerine 3 hafta daha bekleyerek tekrar mağazaya gittim, sözde mesajla tarafıma bilgilendirme yapılmış ve çantam 3 haftadır mağazadaymış (yani telefon açılarak bilgi vermeye tenezzül dahi edilmiyor). Tabi ki sonuç kaçınılmaz ''kullanıcı hatası'' olması nedeniyle çanta tamir edilip aynen geri verildi. Firmanın ürünlerinin arkasında durmaması, müşteri memnuniyetini önemsememesi kurumsallığıyla hiç bağdaşmıyor.

Bu Şikayet https://tuketicikosesisikateyler.blogspot.com.tr adresinden izinalınmadan kopyalanmıştır...