İş Bankası İş Cep Uygulama Sorunu

"Telefonunuza ihbarlı gelen havale için, kimlik belgeniz ile birlikte Türkiye İş Bankası gazipasa/Zonguldak şubemize basvurunuz" bu mesajı almama rağmen uygulamanıza girdiğimde hesabımda herhangi bir para gözükmüyor.Nedenini bilmiyorum,yeni dahil olduğum bankanızdan hemen soğumak istemiyorum.