Hediyemo.com Hediye Çeki Sorunsalı

Şirketimin tarafıma hediye ettiği Hediyemo çekimi kullanamıyorum yanlış şifre gönderimi yapılmış ilgili birimlere ulaştım. 10 gün geçti henüz sonuca ulaştırılamadı. Çekin 3 ay süresi var sürenin dolması mı bekleniyor en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını rica ederim.